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遠程辦公需求劇增后恐回落 5G、云計算等技術或成增長驅動力

受新冠肺炎疫情的影響,企業復工時間一再推遲,遠程居家辦公成為眾多企業春節復工的主流選擇,促使遠程辦公需求短期內劇增。業內人士表示,在特殊時期,遠程辦公成為各行業的剛需,在維持工作正常運轉的同時,又可減少因集中辦公帶來的疫情傳播風險。

在資本層面,近期遠程辦公的崛起吸引了大量資本關注,可謂盛況空前。金山辦公、會暢通等多個遠程辦公相關個股迎來漲停,上市僅三個月的金山辦公還順勢取得市值超過千億的成績。

同時,越來越多的提供移動辦公服務的企業為用戶開通了特殊通道,推出系列免費策略,加入到馳援疫情的行動中來。春節復工以來,各遠程辦公應用涌入巨大流量,釘釘、企業微信、飛書等出現不同程度卡頓。為此,各商家均采取了相應的擴容措施,保證用戶使用相關應用。

不過,此番遠程辦公的迅速崛起更多是受疫情推動,并不屬于企業原生且持續性的需求。分析師認為,預計疫情防控期過后,遠程辦公需求將會回落;未來隨著5G、云計算等技術的發展和落地,遠程辦公軟件應注重技術改善及功能優化,以提升用戶體驗,培養長期用戶粘性。

遠程辦公應用流量暴增,金山云等股價漲勢明顯

艾媒咨詢數據顯示,2020年新春復工期間,中國有超過1800萬家企業采用了線上遠程辦公模式,共計超過3億用戶使用遠程辦公應用。

據悉,復工首日,各個遠程辦公軟件涌入巨大流量。2月3日,釘釘、企業微信、飛書等都出現了不同程度的卡頓。

2月10日午間,企業微信方面表示,企業微信在當日迎來最強一波開工、上課需求,后臺服務器請求上漲超10倍。金山辦公方面則表示,截至2月11日,金山文檔的協作用用戶增長超過400%,表單、會議等場景化服務增長超過15倍以上,WPS+企業用戶入住增長超過300%。并且數據還在持續高速增長。

各個遠程辦公企業,不得不通過緊急擴容的方式來應對流量峰值。2月12日,釘釘宣布,為了應對疫情期間暴增百倍的流量,釘釘擴容了10萬臺服務器。

同時,為應對在線文檔應用需求,WPS表單服務器擴容5倍,遠程會議服務器擴容3倍,在線office也擴了1倍的機器。

金山辦公方面相關人士對藍鯨TMT記著表示,1月25日到2月3日,為滿足用戶數量的快速上漲,金山文檔在線Office擴容了1倍的服務器,原來備用的服務器資源已經飽和。“后面我們就比較有遇見了,所以目前服務都很健康。”

遠程辦公的火爆場面更是延續到了資本市場。2月3日,會暢通等遠程辦公相關個股迎來漲停;云辦公服務商三五互娛甚至出現10天9次漲停的現象;創辦32年、剛在科創板上市三個月的金山辦公也趁機站上了風口,市值一舉突破千億。

具體來看,春節假期過后,金山辦公的股價從2月3日至2月17日累計上漲近30%;截至17日收盤,該公司股價報收222元/股,市值超1023億元。

釘釘、企業微信等加入遠程辦公戰局,助力企業復工

據記者觀察,近期遠程辦公廠商紛紛發力,加入到助力企業復工的工作中來。2月1日,釘釘發布“在家辦公、在線辦公指南”,宣布面向1000萬家企業組織免費開放。企業微信則緊急發布3.0.4版本功能,包括群直播、在線會議、在線問診、緊急通知等功能。

聯想亦加入到遠程辦公戰局,2月13日,聯想官方宣布,自即日起將向中小企業開放百應無憂辦公平臺100天的免費試用權限,原則上企業員工賬號不設數量限制。

與此同時,容聯與極客邦科技也特別聯合百家企業共同發起“抗擊疫情企業聯合行動”,向社會各界有 ToB 業務扶持、遠程辦公、在線醫療、在線教育等需求的企業和個人,提供工具類、平臺類、產品類、資源類、知識服務類公益支持。

此外,華為云WeLink、字節跳動飛書、Zoom等紛紛推出一定時長的免費舉措。業內人士表示,這些免費舉措的推出,一方面協助應對疫情,滿足用戶的剛需問題,另一方面也有助于遠程辦公企業借此機會加速培養用戶習慣。

藍鯨TMT記者對一些互聯網公司的遠程辦公進行了深入調查,盡管他們對平臺的選擇各有不同,不過均肯定了遠程辦公在當前這一特殊時期的重要性。

觸寶科技方面相關人士表示:“我們是通過飛書遠程辦公的,人多的會議選擇用zoom。”該人士認為,互聯網公司,大部分工作是使用電腦、電話工作,進辦公室也是公司方便管理,但疫情之下,沒必要一定去辦公室上班。

上述人士認為,遠程辦公節省公司運營成本、硬件成本,同時節省了員工通行成本;對于員工而言,工作的同時可以兼顧家庭生活;但與此同時,遠程辦公缺少了上班的儀式感,并且因為沒有辦公環境的的外力約束,辦公時精力不容易集中。

此外,趣頭條方面相關人士對藍鯨TMT記者表示,其內部員工采用企業微信、ZOOM、Office等基本辦公軟件,以及趣頭條內部搭建使用的知識管理與協同軟件“趣頭條-KM”等進行遠程辦公。趣頭條方面表示,面對此次疫情考驗,趣頭條從2月10日開始,已經通過在線辦公系統實現了遠程高效辦公。

疫情結束后需求將回落,5G、云計算等技術或能提供增長動力

從過往歷史來看,“遠程辦公”這一概念首次出現于1979年,IBM為緩解總部主機擁堵問題,將終端機安到了五位員工家里。某種意義上看,這就是現代企業遠程辦公的“雛形”。

早在2003年非典時期,阿里巴巴便成功運用遠程辦公解決復工問題。彼時,阿里全體員工被隔離,馬云帶領的阿里團隊也是通過網絡在家辦公。這以后,在特殊時期采用遠程辦公成為大多數互聯網企業的選擇。

目前,遠程辦公在我國已經實現規模化的場景落地,包括承載即時溝通的郵件、微信、釘釘;會議辦公有視頻會議工具Zoom;協同辦公有飛書和Teambition;在線文檔有WPS和騰訊文檔……

據IDC預測,今年全球移動辦公人員預計將達12億,到2020年,移動辦公人口將超過全球勞動總人口的三分之一,增長空間巨大,尤以亞太地區勢頭為強勁。東興證券報告顯示,到2020年預計約50%的科技公司將會有約29%的員工實現遠程辦公。

而在采用遠程辦公的人群中,互聯網從業者占比較高。根據前程無憂的調查報告,在已有遠程辦公歷史的人群中,計算機、互聯網、通信行業占比最高,占比32.1%。在這份調查結果中,僅有19.5%的受訪者所在企業在疫情之前就有遠程辦公歷史,這其中計算機、互聯網、通信行業占比接近四成。

艾媒咨詢分析師認為,此次“新冠肺炎”屬于偶發事件,短期會釋放大量在線辦公軟件需求,但各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善,進而制約用戶粘性的提升。預計疫情防控期過后,在線辦公軟件需求將會大幅回落。未來隨著5G技術、云計算等技術發展,應注重技術改善及功能優化,以提升用戶體驗,培養長期用戶粘性。

前瞻產業研究院方面則認為,除了短期市場的催化以外,我國遠程辦公行業亦具備長期增長的動力。從技術的角度來看,隨著電子信息技術的不斷進步和軟件應用模式的不斷創新,以及互聯網與科技巨頭的布局,都將支撐遠程辦公行業的技術水平不斷提升,從而不斷開發出功能和性能更加完善的新產品,帶動行業的持續發展。

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