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京東金融賬戶被盜刷15萬 處理未果用戶怒發微博

【TechWeb】10月25日,今天上午一位微博名為“唐冪_saucerman”的京東金融用戶發微博稱,其名下賬戶被盜刷15萬元,與京東金融方面處理未果。

文中稱,其9月銀行卡通過京東金融被盜刷15萬人民幣,京東方先是讓其提供盜刷舉證,并確認盜刷屬實可走賠付流程。在其提供舉證材料后又借口配合警方調查拒不賠付、拒不同步調查進展、無正規處理流程、無解決時間。據報警當天調查,京東金融的支付環節存在重大安全漏洞(見圖片備注),責成京東相關負責人能給予專業及時的回復,和積極的補償措施!

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隨后,京東金融客服回應該問題非常重視,已核實有相關工作人員跟進。

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該用戶再次發聲,表示京東金融客服人員剛剛再次致電,繼續以“配合警方調查”為由,拒不提供任何調查進展及賠付安排。這樣的行為純屬浪費時間,浪費感情。自己也有工作,也有家庭,只是希望京東盡快落實賠付,不要再進行無畏的推諉和拖延。

最后,該用戶表明和京東金融客服電話確認過,可以通過京東帳號綁定手機號驗證碼(非本人手機號、非銀行卡綁定手機號)驗證碼跳過銀行卡支付密碼校驗、及銀行卡綁定手機號校驗進行支付。只要有人拿到這個帳號的手機號,就可以隨意刷綁定銀行卡的錢。盡管他的卡號都換過、綁定手機號也換過。(青梅子)

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